Первые 10 секунд звонка решают, продолжит ли собеседник разговор — избегайте длинного представления компании.
Формулируйте пользу для собеседника в первом предложении, а не рассказ о себе.
Оставляйте место для вопросов собеседника — жёсткий сценарий без пауз звучит как робот.
Заканчивайте звонок конкретной договорённостью: следующий звонок, встреча или отправка материалов.